6. Срок действия Договора, порядок его изменения или расторжения
6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком Оферты Исполнителя и действует до полного исполнения обязательств Сторонами, а в части взаиморасчетов до их полного завершения.
6.2. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Заказчика и Исполнителя.
6.3. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор без предварительного уведомления Заказчика в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Заказчиком Договора.
6.4. Договор прекращает свое действие в случаях:
6.4.1. досрочного расторжения Договора по соглашению сторон и/или по инициативе Исполнителя;
6.4.2. наступления иных оснований прекращения договора, установленных гражданским законодательством Республики Казахстан.
6.5. Прекращение Договора влечет аннулирование учетной записи Заказчика.
7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. При прекращении Договора по инициативе Заказчика, до просмотра видео-материалов на платформе или при просмотре не более одного урока, Исполнитель возвращает стоимость с вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов.
7.2. Фактически понесёнными расходами Исполнителя являются:
• 7.2.1. При оплате через рассрочку или Kaspi Жума через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости - комиссия в размере 22%;
• 7.2.2. При оплате через Kaspi Red через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости - комиссия в размере 15%;
• 7.2.3. При оплате через сервисы Robokassa от суммы стоимости - комиссия в размере 2,9%;
• 7.2.4. Технические работы на Платформе IT сервисом;
• 7.2.5. Работа отдела маркетинга, включая расходы;
• 7.2.6. Работа отдела продукта, включая расходы;
• 7.2.7. Услуги прочих подрядчиков;
• 7.2.8. Стоимость предоставленных материалов и услуг, в случае если Заказчик не использовал их без уважительных причин и без предоставления подтверждающих документов.
• 7.2.9. Стоимость одного урока в зависимости от тарифного плана Заказчика (в случае просмотра не более одного урока).
7.3. После получения полного доступа к материалам и/или авторизации Заказчика на Платформе с доступом к полной программе Онлайн-курса, а также при просмотре более одного урока, уплаченных за согласно тарифным планам, возврат денежных средств невозможен.
7.4. Для возврата денежных средств, уплаченных за доступ к Платформе, Заказчику необходимо написать уведомление о намерении возврата на электронный адрес Исполнителя.
7.5. Денежные средства возвращаются на счёт Заказчика, с которого производилась оплата, или другим согласованным способом. Срок возврата составляет 5-7 рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.6. Возврат денежных средств возможен при условии, что Заказчик прошел с Исполнителем не более одного урока из предоставленных материалов. В таком случае возврат осуществляется с вычетом:
• Стоимости одного занятия, рассчитываемой в соответствии с тарифным планом Заказчика;
• Фактически понесённых Исполнителем расходов, указанных в пункте 7.2 настоящего Договора.
7.7. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается с даты направления Исполнителем решения о возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта.
8. Ответственность сторон
8.1. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в течение срока действия договора, услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.
8.2. В случае задержки оплаты за оказанные Услуги, Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы Договора за каждый день задержки до момента фактической оплаты. Максимальная сумма выплаты неустойки не должна превышать 10 % от общей суммы Договора.
Условия настоящего пункта не применяются в случае, если Исполнитель несвоевременно представил документы на оплату.
8.3. В случае, если Исполнитель систематически не оказывал Услуги или приостановил оказание Услуг на срок более 10 (десяти) календарных дней, Заказчик вправе письменно потребовать выполнения условий настоящего Договора.
8.4. Заказчик подтверждает, что на момент покупки доступа он ознакомлен с продуктом на сайте или на других платформах, знает его содержание и не требует дополнительной информации о продукте.
8.5. Заказчик несет ответственность перед сотрудниками Компании и перед Компанией, за сообщения, содержащие нецензурную лексику, материал неуважительного характера и его производные, а также действий, которые могут быть признаны:
- пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
- оскорбляющими других пользователей, сотрудников компании и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;
- угрозой, шантажом, вымогательством и манипуляцией;
- нарушающими законодательство Республики Казахстан о персональных данных;
‐нарушающими требования законодательства Республики Казахстан. В случае неоднократного оскорбления или явного проявления неуважения к сотрудникам Компании, Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке, лишения доступа к платформе и в отказе возврата денежных средств.
8.6. Стороны согласовали, что в случае невозможности самостоятельного обучения на платформе по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо в случае немотивированного отказа Заказчика от использования Платформы, равнозначным комплексом услуг считается предоставление Заказчику обучающих материалов и практических заданий для самостоятельной работы без участия Исполнителя на весь срок доступа, и до 2 месяцев, после его фактического окончания.
8.7. Исполнитель не несет ответственности:
8.7.1. за коммерческую пригодность Платформы, не гарантирует соответствие их неким специальным требованиям Заказчика или возможность настройки разделов в соответствии с предпочтениями Заказчика. Исполнитель также не гарантирует, что программное обеспечение Платформы полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке. При этом Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Платформы.
8.7.2. за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
8.7.3. за успеваемость Заказчика. Поскольку данный фактор зависит от действий самого Заказчика.
8.7.4. за личные проблемы Заказчика (переезд, оплата штрафов, отсутствие финансов и т.д.)
8.8. В иных случаях, не предусмотренных настоящим Договором, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9. Персональные данные
9.1. Акцепт настоящей Оферты, означает, что Заказчик предоставляет Исполнителю, свое согласие на сбор, хранение и обработку своих Персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием (далее – Согласие), для целей оказания Услуг Заказчику, как описано в Договоре.
9.2. Заказчик также предоставляет свое согласие на возможную передачу Персональных данных третьим лицам, в том числе трансграничную, для обработки персональных данных в целях оказания Услуг Заказчику, как описано в Договоре. Трансграничная передача Персональных данных на территорию иностранных государств может быть осуществлена только в случае обеспечения этими государствами защиты персональных данных. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в целях, указанных в п.7.5. Договора при условии принятия такими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности и защиты полученных персональных данных.
9.3. Согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных и их передачу третьим лицам в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.4. Согласие дается на сбор, хранение и обработку следующих Персональных данных Заказчика:
-фамилия, имя, отчество;
-дата и место рождения;
-пол, возраст, гражданство;
-адрес регистрации и адрес постоянного проживания;
-паспортные данные;
-сведения о навыках и квалификации (образовании, ученых степени и звании, опыте);-номер мобильного телефона, адрес личной электронной почты, адреса аккаунтов в социальных сетях;
-личные фотографии (фото изображения);
-ip адреса, пароли и информация об устройствах;
-данные платежных средств, используемых Заказчиком для целей оплаты услуг Исполнителя.
9.5. Сбор, хранение и обработка Персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в целях оказания Услуг и обеспечения исполнения иных обязательств Исполнителя и условий Договора, в том числе, сбора и анализа материалов относительно востребованности Онлайн-курсов, выработки новых предложений по оказанию Услуг, которые могут заинтересовать Заказчика на базе анализируемых данных, проверки, исследования и анализа данных, позволяющих повышать качество оказываемых Услуг, в том числе, поддерживать и улучшать функционал Платформы, предоставления технической поддержки Заказчику, а также в целях осуществления надлежащего бухгалтерского, налогового и финансового учета, контроля и мониторинга платежной дисциплины.
9.6. В ходе обработки с Персональными данными будут совершены следующие действия: накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение.
9.7. Исполнитель вправе осуществлять сбор, хранение и обработку Персональных данных в течение срока действия Договора. В случае прекращения действия Договора Исполнитель обязуется уничтожить персональные данные Заказчика не позднее 12 месяцев с даты прекращения его действия, а также обязуется обеспечить их уничтожение любыми третьими лицами, привлеченными к их сбору, хранению и обработке с согласия Заказчика, за исключением случаев, когда сбор, хранение и обработка Персональных данных необходимы для целей защиты Исполнителя от претензий Заказчика и/или третьих лиц.
9.8. Согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных может быть отозвано Заказчиком или его законным представителем путем направления письменного заявления Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителю, указанному в настоящей Оферте.
В случае отзыва такого согласия Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор.
10. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В РАМКАХ ДОГОВОРА
10.1. Уведомления между Сторонами в рамках настоящего Договора могут быть направлены следующими способами:
- электронной почтой по адресу: gnurgcoach@gmail.com
- контактный номер +77019719161
- отправка почтой по реквизитам, указанным в настоящем Договоре.
10.2. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению, что переписка сторон по вышеуказанным способам, является юридическим фактом и имеет юридическую силу. При возникновении споров переписки считаются относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами, вне зависимости от факта прочтения или прослушивания сообщения.
11. Авторское право
11.1. Платформа и размещенные на ней учебные и иные материалы являются объектами авторского и смежных с ним прав, а также иных исключительных и неисключительных имущественных и не имущественных прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Исполнителю и/или иным третьим лицам, и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными соглашениями и конвенциями.
11.2. Любое использование Платформы и размещенных на ней учебных и иных материалов (в том числе элементов визуального оформления, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, товарных знаков и других объектов) без письменного разрешения Исполнителя, и/или законного правообладателя является, незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством.
11.3. Кроме случаев, установленных настоящей Офертой, а также действующим законодательством Республики Казахстан, ни один результат интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или законного правообладателя, к которому Заказчик получает доступ в рамках Договора, не может быть скопирован(воспроизведен), переработан, распространен, опубликован, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного письменного разрешения Исполнителя и/или законного правообладателя.
11.4. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенных на Платформе, предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования Заказчиком с целью ознакомления с ними без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку/сохранение) таких объектов в память электронных устройств, а также без права на иное использование, в том числе, их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям.
11.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в главе 11 настоящего Договора, Исполнитель имеет право на:
- отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
- взыскание с Заказчика штрафа в размере 10 000 000 (десять миллионов) тенге.
11.6. Для недопущения нарушения авторских прав Исполнителя, при получении доступа к Платформе и во время ее использования Заказчик обязан:
11.6.1. Воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Правообладателя и третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя без письменного разрешения последнего;
11.6.2. Немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Правообладателя;
11.6.3. Не предоставлять свои данные для доступа к Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления на уполномоченный адрес электронной почты Исполнителя. До момента получения Исполнителем указанного извещения все действия, совершенные с использованием аккаунта Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
11.6.4. После получения доступа к Платформе, во время ее использования и бессрочно после завершения такого использования Заказчик обязуется не использовать размещенную на Платформе информацию и материалы для создания аналогичных продуктов для коммерческого использования в любом виде и форме.
11.6.5. В случае, если Исполнителем будет выявлено, что по вине Заказчика, третьими лицами был получен неправомерный доступ к Платформе, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг по Договору и расторгнуть его.
12. Порядок разрешение споров
12.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
12.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора
- Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом.
- В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный ее расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
12.3. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
12.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 5 (пяти) дней со дня получения претензии, с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
12.5. Если действия пункта 12.3 не приводят к разрешению спора, то Стороны вправе разрешать споры в медиативном урегулировании (медиация) (статья 305 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан), также использовать партисипативную процедуру (статья 306 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан).
12.6. В случае, если стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в Алматинском районном суде города Астаны.
13.Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Форс-мажором являются обстоятельства, находящиеся вне их контроля, включая стихийные бедствия, беспорядки, забастовки, военные действия, террористические акты, невозможность произвести оплату, вследствие нарушения функционирования банковской системы, принятием органом государственной власти решения, повлекшего невозможность исполнения договорных обязательств.
13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору из-за форс-мажорных обстоятельств, должна письменно известить другую Сторону о наступлении, длительности и прекращении указанных обстоятельств в течение 5 (Пяти) календарных дней со дня наступления обстоятельств, указанных в п. 11.1 настоящего Договора. Срок исполнения обязательств соразмерно продлевается на период действия вышеперечисленных обстоятельств.
13.3. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента прекращения действия форс-мажорных обстоятельств Сторона, попавшая под их действие, должна в письменной форме уведомить другую Сторону о прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы и возобновить выполнение своих обязательств.
13.4. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана представить подтверждающий документ компетентного государственного органа. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается в течение более чем 1 (одного) месяца, любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом в письменной форме другую Сторону не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения настоящего Договора.
13.5. В случае если Сторона не уведомит о возникновении форс-мажорных обстоятельств согласно требованиям настоящего Договора, она теряет права, предусмотренные в п.11.2. настоящего Договора, за исключением случаев, когда уведомление такой Стороной другой Стороны становится невозможным по причине возникновения форс-мажорных обстоятельств.
13.6. Форс-мажорные обстоятельства должны иметь непосредственное отношение к Сторонам.
14. Заключительные положения
14.1. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Казахстан предоставленной им при Регистрации информации, а также гарантирует, что эта информация не нарушает права и законные интересы третьих лиц.
14.2. Регистрируясь на Платформе, Заказчик дает согласие на получение информационных, рекламных, регистрационных, верификационных и иных сообщений на указанный при Регистрации адрес электронной почты.
14.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает безопасность своего аккаунта Telegram, а также отвечает за все действия, совершенные им после Авторизации. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае неавторизованного доступа и/или о любом нарушении безопасности. Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб, причиненный Заказчику или любым третьим лицам в результате несанкционированного доступа к учетной записи Заказчика на Платформе.
14.4. Заказчик не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Платформы, иным средствам, предотвращающим или ограничивающим использование, или копирование какого-либо Онлайн-курса.
14.5. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязанностей по Договору, признается существенным нарушением Договора и является основанием расторжения Договора по инициативе Исполнителя.
14.6. За невыполнение и/или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан
По истечению срока предъявления требования Исполнитель не вправе предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств.
14.7. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель:
ИП Галия Нургадырова
Место нахождения: Республика Казахстан,
г. Алматы, Отеген батыра, Кулымбаева, дом 5
ИИН: 760510400185
Конт.тел.: +7 701 971 91 61
E-mail: Nurgadyrovagaliya@gmail.com